Retourneren

Bij Jackz heb je altijd het recht van retour binnen 30 dagen.

Hoe werkt het retourneren?

Je hebt bij Jackz.nl 30 dagen recht om je product te retourneren.

De aan ons geretourneerde producten dienen, indien mogelijk, onbeschadigd, in originele verpakking en ongebruikt teruggestuurd te worden. 

Zonder opgave van reden kun je bestelde producten gratis retourneren. Je dient wel van te voren contact met ons op te nemen, zodat we je een verzendlabel kunnen sturen. Retourneer je zelfstandig zonder een Jackz retourlabel dan zijn de retourkosten voor jou.

* Het retourformulier kun je hier downloaden.

Voorwaarden voor het retourneren 

  • Je hebt 14 dagen retourrecht, (herroepingsrecht) ingaande op de dag na ontvangst van je bestelling
  • Je hebt 14 dagen, na je melding dat je de overeenkomst wil herroepen, om het product te retourneren
  • De producten mogen bekeken en beoordeeld worden.
  • Uit hygiënisch oogpunt nemen we geen ondergoed (boxers en slips) retour.  Deze producten worden verzegeld verstuurd. Retourneren mag alleen als deze producten, verzegeld geretourneerd worden.
  • Alle geretourneerde producten dienen in een normale en goede staat naar ons verstuurd te worden, indien mogelijk in de originele verpakking inclusief alle labels.
  • Wanneer wij zien dat het product meer dan alleen bekeken en beoordeeld is, oftewel intensief gebruikt is, zullen wij contact met je opnemen om tot een oplossing te komen.
  • Voor gebruikte en/of beschadigde producten worden kosten in rekening gebracht. 
  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van ons terug.

 

Defecte producten of verkeerde levering?
Ontvang je een defect of verkeerd artikel (bijvoorbeeld verkeerde kleur) neem dan contact met ons op via de klantenservice. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing of vervanging!